Política de Privacidad
El objetivo de esta Política de Privacidad es informarte sobre los datos que recogemos, los motivos por los que los recogemos y lo que hacemos con ellos. Recuerda que puedes utilizar los controles de la página Mi cuenta para administrar tu información y proteger tu privacidad y tu seguridad.
La PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL de todos los contenidos del Portal, entendiendo por estos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los ‘Contenidos’), son propiedad intelectual de AMUNDO o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos, salvo aquellos que resulten estrictamente necesario para el uso del Portal.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de AMUNDO o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Portal atribuya ningún derecho sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.
Identidad responsable del tratamiento de sus datos:
- Gestión de Sistemas Globales de Telecomunicaciones AMUNDO S.A.,
- CIF: ESA76698315
- Calle Pedro Gonzalez Gomez, núm. 3,
- 38600 - Granadilla de Abona (TENERIFE), España.
- Correo electrónico: rgpd@amundo.es
- Teléfono: (+34) 922970131
Inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, T-3.434, F-165, S-8, H-TF-56.965, Inscripción 1ª, en adelante “AMUNDO”.
Tratamiento de los datos PERSONALES
En el marco de los distintos tratamientos de actividades realizadas en la organización, se recaban los siguiente tipos de datos:
Datos personales de CLIENTES
Sus datos serán tratados para prestarle el servicio solicitado, para el seguimiento, mantenimiento y desarrollo de la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestra entidad y para enviarle, vía e-mail, teléfono y correo postal, información que estimemos de su interés y directamente relacionada con los servicios y productos que tiene usted actualmente contratados con nuestra entidad. Si no desea recibir información comercial ni publicitaria envíe un e-mail a nuestro Delegado de Protección de Datos rgpd@amundo.es
La base legal para el tratamiento de sus datos es:
- Ejecución de un contrato del que usted forma parte
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestra entidad.
- Interés Legítimo del Responsable
Sus datos serán tratados mientras esté vigente la relación contractual con usted. Una vez finalizada, mantendremos sus datos debidamente bloqueados y estando únicamente disponibles a requerimiento de las autoridades competentes, jueces y tribunales o Administración Pública, durante los plazos de prescripción legal que resulten de aplicación.
Asimismo, en cumplimiento de las obligaciones derivadas de la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones AMUNDO conservará la información de tráfico y localización durante un plazo de 12 meses con el objetivo de cumplir con el deber de información en caso de recibir un requerimiento de la Autoridad Judicial.
Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
- A) Las Administraciones Públicas en los casos previstos por la Ley. AMUNDO, podrá comunicar los datos personales del Usuario a las distintas autoridades en virtud de una obligación legal, como puedan ser autoridades judiciales, fiscales y aduaneras, los Agentes Facultados y las entidades de los servicios de atención de las llamadas de urgencia 112.
- B) A Proveedores a través de los cuales AMUNDO desarrolle las actividades inherentes a la prestación del propio servicio, como la facturación y cobro de servicios propios y de terceros, a modo de ejemplo: otras operadoras de telecomunicaciones, proveedores de servicios de tarificación adicional, así como el resto de los proveedores que, en su caso, actúen en nombre y por cuenta de Neotel AMUNDO con este cometido.
- C) A Ficheros de Solvencia patrimonial. El Usuario es informado de que, conforme a la normativa vigente, en supuestos de impago de los servicios prestados, los datos relativos a la deuda que se genere podrán ser comunicados a terceras empresas debidamente autorizadas legalmente y encargadas de gestionar el incumplimiento de obligaciones dinerarias.
No están previstas transferencias de datos a terceros países.
Datos personales de PROVEEDORES
Sus datos serán tratados para el seguimiento, mantenimiento y desarrollo de la relación contractual mantenida y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestra entidad
La base legal para el tratamiento de sus datos es:
- Ejecución de un contrato del que usted forma parte
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestra entidad
Sus datos serán tratados mientras esté vigente la relación contractual con usted. Una vez finalizada, mantendremos sus datos debidamente bloqueados y estando únicamente disponibles a requerimiento de las autoridades competentes, jueces y tribunales o Administración Pública, durante los plazos de prescripción legal que resulten de aplicación.
Las siguientes comunicaciones de datos a terceros se realizan para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestra entidad.
- Agencia Tributaria, para dar cumplimiento, en su caso, al deber de información establecido a través del modelo 347 (declaración anual informativa de operaciones con terceras personas por importe superior a 3.005,06 €) u otras obligaciones similares acorde a la normativa vigente.
- Entidades financieras, para el pago de los recibos correspondientes a los servicios y productos recibidos
No están previstas transferencias de datos a terceros países.
Datos personales de DISTRIBUIDORES
Sus datos serán tratados para el seguimiento, mantenimiento y desarrollo de la relación contractual mantenida y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestra entidad
La base legal para el tratamiento de sus datos es:
- Ejecución de un contrato del que usted forma parte
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestra entidad
Sus datos serán tratados mientras esté vigente la relación contractual con usted. Una vez finalizada, mantendremos sus datos debidamente bloqueados y estando únicamente disponibles a requerimiento de las autoridades competentes, jueces y tribunales o Administración Pública, durante los plazos de prescripción legal que resulten de aplicación.
Las siguientes comunicaciones de datos a terceros se realizan para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestra entidad.
- Administraciones Públicas en los casos previstos por la Ley. AMUNDO podrá comunicar los datos personales de los distribuidores a las distintas autoridades en virtud de una obligación legal.
- Entidades financieras, para el pago de los recibos correspondientes de los servicios recibidos
No están previstas transferencias de datos a terceros países.
Tratamiento de datos en REDES Sociales
AMUNDO está presente en diversas redes sociales. A través de esta Política de Privacidad, informamos a los usuarios que nos puedan seguir en dichas redes sociales que AMUNDO se reconoce Responsable del Tratamiento con relación a los datos publicados por AMUNDO en dichas plataformas, así como de los datos que los usuarios nos envíen de forma privada con el fin de ser extraídos para atender sus consultas, dudas o sugerencias planteadas a través de esta vía. En estos casos aplicaremos la misma causa legitimadora, destinatarios y plazos legales de conservación que para los datos de contacto de potenciales clientes.
En ningún caso AMUNDO extraerá los datos personales de las redes sociales si no cuenta con el consentimiento expreso del usuario para ello, salvo para atender la consulta realizada por el interesado a través de la red social en cuestión.
Legitimación: El tratamiento de los datos de los usuarios en redes sociales se realiza para la ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado.
Conservación: Los datos de los usuarios de redes sociales se conservarán en la citada red social, mientras el interesado no los elimine voluntariamente, no siendo AMUNDO responsable de los datos allí almacenados, pues únicamente se extraerán para atender la consulta realizada a través de la red social en cuestión.
Sus DERECHOS en protección de datos
- Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
- Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
- Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
- Derecho a oponerse al tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento prestado.
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en AMUNDO estamos tratando datos personales que le conciernan o no. Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Asimismo, en los supuestos legalmente establecidos, tendrá derecho a la portabilidad de sus datos personales.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, AMUNDO dejará de tratar sus datos, salvo que existan motivos legítimos imperiosos o para la formulación, el ejercicio y la defensa de posibles reclamaciones.
Tiene derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Podrá ejercitar materialmente sus derechos mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección: calle Pedro Gonzalez Gomez, núm. 3, 38600 - Granadilla de Abona (TENERIFE), España, o bien, a la dirección de correo electrónico rgpd@amundo.es
Dicha solicitud deberá contener los siguientes datos: nombre y apellidos del usuario, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o Pasaporte, y petición en que se concreta la solicitud. En el caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento fehaciente.
En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sitio web www.agpd.es
Adopción de MEDIDAS de SEGURIDAD.
AMUNDO adopta los niveles de seguridad requeridos por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016. No obstante, a lo anterior, la seguridad técnica en un medio como Internet no es inexpugnable y pueden existir filtraciones por actuaciones dolosas de terceros.
CAMBIOS en esta Política de Privacidad
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Delegado de protección de datos (DPO) - Fecha de última actualización: 26/10/2025